常见问题
Q:怎么在买吧累计积分?积分怎么用?
- 积分是【买吧】会员通过购物和评论等很多方式获得的点数。
- 积分没有现金价值,每次消费获取的积分数等于税前消费金额,减去所有积分和礼券所获得的扣减,每消费$1获得1个积分。
- 还有定期的积分促销活动,将在特定时间内提供额外的积分。
- p.s: 配送运费部分不获得积分;
- 如出现退货和退单,所获得的积分将会被扣回;
- 积分不能在账户之间转移或合并;
- 会员积分只能在【买吧】使用,不能在大多百各连锁店内兑换;
- 【买吧】保留对积分系统的最终解释权。
Q: 从哪里可以领取优惠券?优惠券怎么用?
- 先登录买吧账号;
- 在页面的右下方“积分赏”,进入积分管理页面,兑换优惠券;
- 左下角显示您目前的积分账户余额,并可以查看即时可以兑换,或者已经兑换的优惠券种类;
- 选择您要兑换的优惠券类型,点击“兑换”按键;
- 复制已经兑换的可以使用的优惠码,在支付的时候将该优惠码粘贴使用,系统会自动计算优惠金额。
【买吧】会定期更新最新的优惠券,请大家时刻留意优惠券页面,以及各种优惠活动!
Q: 如果我想退货或者是换货需要怎么操作?
【买吧】为大家提供7天(7 Calendar days)退换政策 (食品及特殊商品除外),让大家安心放心选购且无后顾之忧。
退换货流程:
第一步:联系【买吧】客服:
联系方式:发送电子邮件至support@thebestshop.ca
申请时请包含以下内容:
- ✔ 订单号:
- ✔ 要退货的商品名称:
- ✔ 数量:
- ✔ 联系人及联系方式:
第二步,产品退还:
- 顾客可根据自己情况,选择将商品通过快递公司退回(Canada Post),或自行送回大多百百货门店。
- 退货时请将原包装、商品、配件、说明书等退回,如有赠品也需退回。 如有缺失,【买吧】有可能无法全额退还,酌情处理。
- 在退换货申请获得【买吧】批准后的7日( 7 calendar days)内没有将商品寄回,退换货申请将会被取消,并不再考虑。
第三步,完成退款:
【买吧】在收到退货产品并检查确认无误后 ,通过邮件通知顾客退款或补发:
【买吧】将对顾客声明未开封或未使用的退回商品进行检查核实,确认完好无损或未被使用后将会及时办理退款或补发。如因使用过程产品出现质量问题并在保修期间,【买吧】也将进行确认并退款或更换,哪怕产品已经被使用。(参见下述质量问题)
详细的退换细则:
- 除去“不予办理退换货”情况外,【买吧】客服会在1-3个工作日内为您跟进处理;
- 如因个人原因申请退款,而商品有拆封或使用,会根据情况收取10%或更高的商品折旧和重新包装的费用。
- 如因个人原因申请退款并选择通过快递公司退回(Canada Post), 客户需承担回程运费 $9.99+tax(安大略省(ON)魁北克省(QC),$11.99+tax(加拿大其他省份和地区)。
- 订单付款时如使用了积分、优惠券等,退款时会先退积分和优惠券,其余退款需要若干个工作日退还并显示在付款的银行卡/信用卡账户上。
- 关于“不予理办退换货”以及“个人原因申请退换货”的详情,请参照买吧的售后服务中“退换流程”。
- 【买吧】拥有最终解释权。
如还遇到任何本文未提到的常见问题
欢迎各位在【买吧】的微信公众平台,或是添加买吧小二的微信进行咨询或者留言,我们会在看到的第一时间帮你排疑解难。
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- 买吧小二微信号:Maiba_TheBestShop